5月29日（木）

仕事を頂いている某社に訪問。廃棄物管理の業務について、思ったほどコストダウンの成果が出ていないのでは、と質問される。

こういう場合は、数字で具体的な成果を示さなければお客は納得されない。ひとまず、データを頂いて帰る。

数字を集計、分析してみると、かなりのコストダウン成果が出ていることがわかった。というか、これほど一気に下がることも珍しい。なのに、なぜお客様は「成果が出ていない」と思われるのだろうか。そのあたり、ちょっと考えてみなくては。